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| TÜV Service tested |
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Hier klicken und das TÜV-Zertifikat anschauen
Die Deutsche Internet Apotheke hat die Zertifizierung TÜV Service tested mit der Gesamtnote sehr gut bestanden und damit als erste Internet- und Versandapotheke bereits zum 3.Mal in Folge das TÜV-Siegel für hervorragende Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit erhalten. Dies entspricht einer Verbesserung der Durchschnittsnote um 0,15 im Vergleich zum Jahr 2007. Die Deutsche Internet Apotheke konnte sich dabei in fast allen Kriterien verbessern und ihr sehr hohes Zufriedenheitsniveau bestätigen.
Die Ergebnisse im Einzelnen
| Gesamtzufriedenheit | 1,37 | | Korrekte Lieferung | 1,09 | | Verständlichkeit der Rechnung | 1,17 | | Freundlichkeit der Mitarbeiter | 1,23 | | Lieferzeiten | 1,26 | | Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter | 1,27 | | Angebot der Zahlungsmöglichkeiten | 1,30 | | Verfügbarkeit der Waren | 1,34 | | Fachkompetenz der Mitarbeiter | 1,34 | | Servicezeiten | 1,41 | | Preis-Leistungsverhältnis | 1,45 | | Umfang Produktangebot | 1,52 | | Telefonische Erreichbarkeit | 1,53 | | Beratungsqualität | 1,54 | | Beratungsmöglichkeiten | 1,58 | | Internetauftritt Grafik | 1,66 | | Internetauftritt Inhalte | 1,73 |
Bewertung nach Schulnoten
(von 1 = sehr gut bis 5 = mangelhaft) |
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