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| Informationen und Erläuterungen zu unserem Shop |
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Wenn Sie trotz der nachfolgenden Informationen und Erläuterungen noch Fragen zu unserem Shop haben, so können Sie sich gerne direkt telefonisch unter der bundesweit im Festnetz gebührenfreien Rufnummer 08 000 887799 oder per E-Mail an uns wenden: wir helfen Ihnen gerne weiter!
Neukunde
Wenn Sie Neukunde sind und direkt bei uns bestellen möchten, dann müssen Sie sich vor Ihrer Bestellung nicht zuerst registrieren: Ihre Kundendaten werden während
des Bestellvorgangs automatisch abgefragt. Beachten Sie dabei bitte, dass beim Benutzernamen und beim Passwort nach Groß- und Kleinschreibung und Leerzeichen unterschieden wird. Außerdem muss das Passwort mindestens
8-stellig sein und Zahlen und Buchstaben enthalten.
Wenn Sie nichts bestellen, aber als Neukunde bereits alle Shop-Funktionen wie z.B. den Merkzettel nutzen möchten, dann gehen Sie einfach wie folgt vor: Legen Sie einen Artikel in den Warenkorb und klicken Sie auf der Startseite rechts oben unter Mein Warenkorb auf den Button Warenkorb anzeigen. Im Warenkorb werden Sie dann in 5 Schritten durch den Bestellvorgang geleitet. Im letzten Schritt klicken Sie einfach auf den Button Bestellung löschen. Danach können Sie sich dann immer rechts oben unter Login für registrierte Kunden mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen und die entsprechenden Shop-Funktionen nutzen.
Bestellung
Egal, ob Sie Neu- oder Altkunde sind: legen Sie zuerst jeden Artikel, den Sie bestellen möchten, über den entsprechenden Button in den Warenkorb. Über den Button Warenkorb anzeigen gelangen Sie in den Warenkorb. Dort bestätigen Sie die Gültigkeit der allgemeinen Geschäftsbedingungen und drücken den Button Zur Kasse gehen.
Falls Sie bereits über ein Kundenkonto bei uns verfügen, so melden Sie sich jetzt unter Ich bin bereits Kunde mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an. Achten Sie bei der Eingabe unbedingt auf die Groß- und Kleinschreibung und Leerzeichen. Überprüfen Sie evtl. auch die Feststelltaste. Sollten Sie trotzdem Probleme mit der Anmeldung haben, so können Sie über die Passwort-vergessen-Funktion Ihren Benutzernamen und ein neues Passwort anfordern.
Wenn Sie Neukunde sind, fahren Sie unter Ich bin Neukunde fort und richten zuerst Ihr persönliches Kundenkonto ein. Beachten Sie dabei bitte, dass beim Benutzernamen und beim Passwort nach Groß- und Kleinschreibung und Leerzeichen unterschieden wird. Als Benutzernamen können Sie z.B. Ihre E-Mail-Adresse verwenden. Außerdem muss das Passwort mindestens 8-stellig sein und Zahlen und Buchstaben enthalten.
Auf der letzten Seite überprüfen Sie noch mal Ihre Angaben und drücken dann den Button Bestellung abschicken. Abschließend können Sie sich zur Geld-zurück-Garantie anmelden, Ihren Bestellbeleg bzw. Abholschein ausdrucken und sich dann
über den Button Ausloggen wieder abmelden.
Unser Tipp:
Wenn Sie rezeptfreie und rezeptpflichtige Arzneimittel zusammen schriftlich bestellen möchten, dann erfassen Sie am einfachsten zuerst online alle rezeptfreien Arzneimittel. Nach der Registrierung Ihrer Kundendaten drucken Sie sich auf der nächsten Seite im Warenkorb das Bestellformular über den Button Bestellformular drucken aus und löschen danach Ihre Bestellung mit dem Button Bestellung löschen. Abschließend tragen Sie in das Formular die Anzahl der Rezepte ein, die Sie einreichen, und schicken das ausgefüllte Bestellformular und die Rezepte zusammen im Freiumschlag, den Sie direkt online ausdrucken können, per Post an uns.
Suchfunktion
Auf unserer Webseite befindet sich oben unter unserem Logo die Suchfunktion, mit der Sie über den Produktnamen z.B. Aspirin oder die Artikelnummer = PZN z.B. 0078597 ein Produkt suchen können. Bei der Suche nach dem Produktnamen werden Ihnen bereits bei Eingabe der einzelnen Buchstaben die Produkte vorgeschlagen, die Ihrer Suche entsprechen. Unter dem Suchfeld befindet sich der Link zur erweiterten Suche. Hier haben Sie die Möglichkeit nach einem bestimmten Wirkstoff, nach einer bestimmten Darreichungsform, nach einem Mittel gegen bestimmte Beschwerden oder nach den Produkten von einem bestimmten Hersteller zu suchen. Die Anzahl der pro Seite angezeigten Treffer können Sie über die Funktion Treffer pro Seite einstellen. Außerdem können Sie die Treffer über die Sortierfunktion Treffer filtern nach nach rezeptfreien oder rezeptpflichtigen Produkten und anschließend nach Darreichungsform, Hersteller, Packungsgröße oder Wirkstoff eingrenzen. Über die Buttons Details, PDF Produktinfo und Produktvideo erfahren Sie - soweit vorhanden - nähere Informationen zu einem Artikel. Wenn Sie bei einem Artikel auf den Button alle Packungsgrößen klicken, werden Ihnen alle Packungsgrößen des betreffenden Artikels angezeigt. Durch Vergleich der Grundpreise der einzelnen Packungsgrößen sehen Sie direkt, welche Packungsgröße am preisgünstigsten ist. Über den Button Preisvergleich werden Ihnen alle Artikel mit dem gleichen Wirkstoff und -menge und der gleichen Packungsgröße angezeigt. So erkennen Sie ganz einfach den preisgünstigsten Anbieter eines Produktes.
Weitere Funktionen
Auf der linken Seite unseres Shops finden Sie die 6 Rubriken Bestellung, Angebote, Beratung, Service, Sicherheit und Über uns.
Merkzettel
Im Merkzettel können Sie Artikel ablegen, die Sie sich merken oder erst später bestellen möchten. Über den Button zum Merkzettel hinzufügen können Sie einen Artikel in den Merkzettel aufnehmen, wenn Sie sich vorher auf der rechten Seite unter Login für registrierte Kunden eingeloggt haben. Wenn Sie diesen Artikel aus Ihrem Merkzettel wieder entfernen möchten, klicken Sie einfach auf den Button vom Merkzettel entfernen.
Schnellbestellung
Über die Schnellbestellung können Sie einfach und schnell rezeptfreie Artikel bestellen, wenn Ihnen die Pharmazentralnummern = PZN der Artikel, die Sie bestellen möchten, bekannt sind.
Bestellung ändern
Hier können Sie uns Änderungen und Hinweise zu Ihrer Bestellung mitteilen.
Reklamation
Hier können Sie uns Reklamationen mitteilen.
Paketverfolgung
Hier können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung einsehen und Ihre Sendung verfolgen.
Rezept einlösen
Hier informieren wir Sie ausführlich darüber, was Sie bei der Bestellung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln beachten müssen.
Zahlungsmöglichkeiten
Hier informieren wir Sie über unsere Zahlungsmöglichkeiten.
Versandkosten
Hier informieren wir Sie über unsere Versandkosten.
Lieferzeit
Hier informieren wir Sie über Lieferfähigkeit, Bearbeitungszeit und Lieferzeit.
Umwelt- und Klimaschutz
Hier informieren wir Sie über unser Verpackungsmaterial und unseren Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz.
Abholstation
Hier informieren wir Sie über unsere neuen Bestell- und Abholservice.
Bestellformular
Hier können Sie das Bestellformular für Ihre Rezeptbestellung direkt online ausfüllen
und ausdrucken.
Gesundheitsreisen
Hier informieren wir Sie über unsere Gesundheits- und Wellnessreisen.
Unsere Bestseller
Hier informieren wir Sie über unsere Bestseller.
Topseller
Hier informieren wir Sie über unsere Topseller.
Sonderposten
Hier informieren wir Sie über unsere Sonderposten.
Verfallware
Hier informieren wir Sie über unsere Verfallware.
B-Ware
Hier informieren wir Sie über unsere B-Ware.
Produktberatung
Hier können Sie sich an uns wenden, wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben oder wir ein neues Produkt in unser Sortiment aufnehmen sollen.
Pharmazeutische Beratung
Hier beantwortet unser pharmazeutisches Personal Ihre Fragen.
Gesundheit aktuell
Hier informieren wr Sie regelmäßig über aktuelle und interessante Gesundheitsthemen.
Bankhofer Gesundheitstipp
Hier erfahren Sie Gesundheitstipps von Professor Bankhofer.
Patientendaten
Hier können Sie uns gesundheitsbezogene Daten und Angaben zu den von Ihnen angewendeten Arzneimitteln mitteilen.
Arzneimittelrisiken
Hier können Sie uns unerwünschte Arzneimittelwirkungen oder Qualitätsmängel von Arzneimitteln mitteilen.
Arzneimittelmeldungen
Hier erfahren Sie aktuelle und wichtige Informationen zu Arzneimitteln.
Newsletter
Hier können Sie unseren kostenlosen Newsletter abonnieren oder abbestellen.
Katalog anschauen
Hier können Sie online unseren aktuellen Katalog anschauen.
Katalog anfordern
Hier können Sie online unseren Katalog anfordern.
Freiumschlag
Hier können Sie online einen Freiumschlag ausdrucken oder anfordern.
Freundschaftswerbung
Hier können Sie uns den Kunden mitteilen, den Sie neu für uns geworben haben.
Geld-zurück-Garantie
Hier informieren wir Sie über unsere Geld-zurück-Garantie.
Rückgaberecht
Hier informieren wir Sie über Ihr Rückgaberecht.
Datenschutz
Hier informieren wir Sie über unsere Datenschutzbestimmungen.
AGB
Hier können Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
Daten & Bilder
Hier finden Sie Informationen und Bilder von unserer Internetapotheke.
Impressum
Hier finden Sie alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben zu unserer Internetapotheke.
Presse
Hier finden Sie Presseberichte und -mitteilungen über unsere Internetapotheke.
Pressekontakt
Hier können Sie sich in unseren Presseverteiler ein- oder austragen.
Im Mittelteil unseres Shops finden Sie oben
Suchfunktion
Kataloge (Arzneimittel, Bachblüten, Diabetiker, Diät, Für Frauen usw.)
Hier finden Sie Arzneimittelempfehlungen für verschiedene Anwendungsbereiche.
Im Mittelteil unseres Shops finden Sie unten
Ihre Meinung
Hier können Sie uns Ihre Meinung zu unserer Internetapotheke mitteilen.
Kontakt
Hier können Sie uns eine E-Mail schreiben.
Auf der rechten Seite unseres Shops finden Sie von oben nach unten
Mein Warenkorb
Hier werden in roter Schriftfarbe die Positionen, der Warenwert und die gesamte Ersparnis in Euro und in Prozent der Waren angezeigt, die sich im Warenkorb befinden. Wenn Sie alle Artikel erfasst haben und Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie dort auf den Button Warenkorb anzeigen. Im Warenkorb können Sie wieder die gewünschte Menge ändern oder einen Artikel oder den gesamten Warenkorb löschen. Danach werden Sie in 5 Schritten durch den Bestellvorgang geleitet.
Login für registrierte Kunden
Hier können Sie sich als bereits registrierter Kunde mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen und Ihre persönlichen Daten = Passwort, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Zahlungsart und Kontodaten ändern und Ihr Kundenkonto löschen. Außerdem können Sie hier Ihre bisherigen Bestellungen, Ihren Merkzettel und den Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung einsehen.
Über uns
In unserem Imagevideo stellen wir Ihnen in Bild und Ton unsere Internetapotheke vor.
Kundenmeinung
Unsere Kunden können nach Erhalt Ihrer Bestellung über TRUSTED SHOPS eine Bewertung abgeben, die Sie hier einsehen können.
Wir sind für Sie da!
Falls Sie Probleme mit unserem Shop oder Ihrer Bestellung haben, so helfen wir Ihnen gerne weiter. Wann und wie Sie uns erreichen, entnehmen Sie dieser Infobox.
WICHTIGE HINWEISE
Sicherheitscheck beim Browser
Unsere Webseite richtet sich grundsätzlich nach den Standardeinstellungen der verschiedenen Browser. Falls die Sicherheitseinstellungen des von Ihnen verwendeten Browsers von den Standardeinstellungen abweichen, kann es passieren, daß unsere Webseite nicht korrekt oder auch gar nicht angezeigt wird. Falls Sie ältere Browser verwenden, empfehlen wir Ihnen deshalb auf alle Fälle ein Update auf die aktuelle Version durchzuführen.
Für die u.a. Browser gelten folgende Standard- und Sicherheitseinstellungen,
die Sie wie folgt überprüfen können:
Microsoft Internet Explorer 6
Extras > Internetoptionen > Sicherheit = Mittel > Datenschutz = Mittel
Wir empfehlen dringend ein Update auf
Microsoft Internet Explorer 7, 8 oder 9
Extras > Internetoptionen > Sicherheit = Mittelhoch > Datenschutz = Mittel
Mozilla Firefox ab Version 3.5
JavaScript Einstellungen
Extras > Einstellungen > Inhalt
Cookie Einstellungen
Extras > Einstellungen > Datenschutz
Apple Safari ab Version 4
Bearbeiten > Einstellungen > Sicherheit
Opera ab Version 9.5
Extras > Schnelleinstellungen
Google Chrome ab Version 4.0
JavaScript Einstellungen
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Cookie Einstellungen
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Wenn wir Ihnen bei den erforderlichen Anpassungen behilflich sein sollen, so können Sie sich gerne direkt per E-Mail an unsere IT-Abteilung wenden: wir helfen Ihnen gerne weiter!
Viel Spaß beim Einkaufen!
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